送貨政策

最後更新：2026 年 8 月 17 日

本政策適用於透過 DOUDOU PET 香港網站提交的訂單。實際可用送貨方式、費用及預計時間會按商品、庫存及收貨地址在結帳頁顯示。

送貨範圍

香港站主要服務香港地址。個別偏遠地區、離島、禁區、物流限制地點或大型商品可能沒有標準送貨服務，或需要另行安排。

收貨資料

請提供完整收件人姓名、香港電話、地區、屋苑或大廈、街道、樓層及室號。香港一般不使用郵政編碼，本網站不會要求你輸入虛構郵編。

運費及預計送達時間

運費、免運安排及預計送達時間會在結帳前顯示。頁面所列時間只屬估計，天氣、節日、清關、交通、物流服務或地址問題均可能影響派送。

訂單處理

訂單付款確認後才會進入處理流程。如商品缺貨、資料不完整或需要核實付款，我們可能透過電郵或電話聯絡你。

未能派送

如物流商未能聯絡收件人、地址不完整、拒收或多次派送失敗，訂單可能退回。重新派送或退回所產生的實際費用，會按情況通知並處理。

收貨檢查

收到貨品後，請盡快檢查包裝、型號及數量。如發現運送損壞、遺漏或收到錯誤商品，請保留外箱、標籤及貨品照片，並聯絡 support@doudoupet.ai。

聯絡我們

如對送貨安排有疑問，請在下單前透過聯絡我們頁面查詢。