私隱政策

最後更新：2026 年 8 月 17 日

本政策說明 DOUDOU PET 在香港網站、帳戶、訂單、付款、送貨、支援及相關服務中如何處理個人資料。我們會按香港《個人資料（私隱）條例》及其他適用法律處理資料。

我們可能收集的資料

• 姓名、電郵、電話、送貨及帳單地址
• 帳戶、登入狀態、語言、購物車及同意設定
• 訂單、付款狀態、配送、退換貨、退款及保養記錄
• 客服訊息、照片、影片及支援記錄
• IP 地址、裝置、瀏覽器、Cookie、瀏覽及操作事件

我們不會在自有系統保存完整信用卡號或安全碼。付款資料由 Stripe 等支付服務供應商處理。

使用目的

資料可能用於：

• 建立帳戶、驗證身份及維持登入
• 處理訂單、付款、配送、退款及保養
• 回覆查詢及發送訂單相關通知
• 防止詐騙、濫用及保障系統安全
• 改善產品、內容、網站及客服
• 在你同意後提供分析、廣告或推廣通訊
• 符合法律、會計、稅務及爭議處理要求

Cookie 及分析

必要 Cookie 用於購物車、登入、安全及同意偏好。分析及廣告工具只會按你的選擇載入。詳情請查看 Cookie 政策。

服務供應商及跨境處理

我們可能使用 Medusa、Stripe、物流、電郵、雲端託管、分析、反濫用及客服服務。部分供應商或伺服器可能位於香港以外，資料會在提供服務所需範圍內跨境處理。我們會採取合理合約、存取及安全措施。

保存時間

資料只會保存至完成相關目的、履行法律義務、處理保養、退款、爭議及防止濫用所需的合理期間。之後會刪除、匿名化或按法律要求保存。

安全

我們使用 HTTPS、存取權限、服務供應商管理及其他合理技術與組織措施。網絡及電子儲存不能保證絕對安全，如發現風險我們會按適用要求處理。

你的權利

你可按適用法律要求查閱或更正個人資料，撤回可撤回的同意，停止推廣通訊，或查詢資料使用。處理要求前可能需要核實身份。

兒童資料

網站不是為未經家長或監護人同意的兒童獨立使用而設。如你認為兒童資料被不當提交，請聯絡我們。

聯絡我們

如有私隱問題，請電郵 support@doudoupet.ai 或前往聯絡我們。

本政策應在正式上線前由業務及法律顧問按實際資料流程審核。